奥凯航空

奥凯航空

奥凯航空有限公司(OkayAirwaysCompanyLimited，IATA代码:BK，ICAO代码:OKA)，是经中国民用航空总局批准，中国内地第一家开飞的民营航空企业。奥凯航空总部设在北京，以天津滨海国际机场、长沙黄花国际机场为主运营基地，目前，奥凯航空拥有31架飞机(17架B737系列客机、1架B737系列货机、13架新舟60飞机)，执飞100多条国内外航线。

随着互联网的快速发展，奥凯航空公司开通了官网，并提供公司简介、发展状况、联系方式、航班查询、机票预订等服务。

奥凯航空公司全国客服热线：4000-668-866

奥凯航空公司订票官网：(订票流程可根据操作提示进行)

1、www.okair.net

2、http://jipiao.114piaowu.com

奥凯航空公司退改签相关规定：

1)客票变更：旅客购票后，可要求改变航班、日期或舱位等级。持特种客票旅客提出改变航班、日期或舱位等级需按承运人的有关规定处理。

2)退票：旅客在客票的有效期内没有完成部分或全部航段的使用，可以提出退票申请。如客票上已注明“不得退票”、“NON-REF”或“NON-REFUND”，则该客票不得退票。 旅客退票须持本人有效旅行证件及客票(如适用)至原购票地点办理退票手续。 旅客自愿退票时，奥凯航空按客票的票价及其适用条件收取退票手续费。因旅客原因在航班的经停地终止旅行，则该航班未使用航段的票款不予退还。因奥凯航空原因旅客不能按原定航班或原定舱位成行，旅客可选择退票，奥凯航空免收退票手续费。旅客办理乘机手续后，因证件不符未能乘机或因违反政府、承运人相关规定被拒绝乘机等原因而要求退票，按自愿退票的规定办理，奥凯航空将收取退票手续费。

3)签转:根据客票适用条件，奥凯航空可为本公司承运的旅客及持奥凯航空票证的旅客办理航班签转手续，但客票签转仅限于与奥凯航空有结算协议的承运航空公司之间进行。 旅客所持奥凯航空客票或含奥凯航空航段的非奥凯航空客票，因自身原因要求更改航段原定承运人，如客票上已注明“不得签转”、“NON-END”或“NON-ENDORSABLE”，该客票则不得签转;如未注明上述字样，在征得奥凯航空同意后，可以办理签转手续。 因奥凯航空原因造成旅客不能按原定航班旅行，如旅客选择签转至其他承运人，奥凯航空将根据其他承运人的航班座位使用情况，办理签转手续。

4)自愿变更行程:旅客如因自身原因未使用已经订妥的座位或未能按原定航班旅行，其所订的去或回程航班座位将被取消，如需继续旅行，须重新订座。

5)奥凯航空国内航班舱位设置表

奥凯航空常见问题：

1、可以使用哪些证件乘机?

1)中国旅客购票时，须凭本人居民身份证、护照或其它有效身份证件。

2)外国旅客、华侨、港、澳、台胞购票，须凭有效护照、回乡证、台胞证、居留证、旅行证或公安机关出具的其它有效身份证件。如果您持有国内颁发的有效身份证件，请输入与证件相同的中文姓名。

2、在奥凯航空网站订票后是否可更改机票?

在未出票情况下，可在网上取消原订单，重新预订机票即可。

3、网上订票后我是否可以取消机票和退款?

可以，您可以在网上提交退票申请，我司将按照相关业务规定扣除退票手续费后退还余款。余款将划拨到原用户付款帐户中，具体到账时间由银行的结算周期决定。

4、在网上订的机票，如何办理退票?

请输入订单编号和交易编号(电子机票票号也可)查询到相应订单，选择要退票的旅客和航段，确认无误后提交退票申请。我司将按业务规定对退票申请进行审核处理。

5、电子客票在机场如何办理乘机手续?

当您成功拥有一份奥凯航空电子客票后，可以凭着您的有效乘机身份证件(网站订票时输入的证件)到机场办理乘机手续。为了保证您出行顺利，建议您在飞机起飞前90分钟到达机场办理各种手续： 您需要在机场奥凯航空指定柜台办理值机(分配座位、领取登机牌)手续，工作人员会根据您的身份证件号码或姓名以及您所乘坐的航班号确认您的电子客票，为您打印登机牌，并指引您办理行李托运手续;之后，您凭有效身份证件与登机牌通过机场安检，再经过登机口验收登机牌进入机舱。

6、儿童的票价怎么计算?

1)如您选择了儿童按成人票价计算，儿童的票价和同行成人一样，并与成人预订相同舱位。

2)如您选择了儿童按全票价一半计算，儿童的票价将按全票价的50%收取，并订座在全票价舱位。

更多相关问题可登录奥凯航空公司官网帮助中心里查询。

奥凯航空公司联系方式：

(一)、可通过以下方式联系奥凯公司意见或建议：

北京总部：

联系人：奥凯航空

联系电话：(010)59237777 传真：(010)59237590

网址：http://www.okair.net

通信地址：北京市顺义区天竺空港工业区A区天柱中路16号

客服中心联系电话：4000-668-866(上班时间：08:00至23:00)

天津：

联系电话：022-58806666

新办公楼地址：天津市东丽区空港商务园东区E13号楼(中心大道与东二道交口附近)

老基地地址：天津市滨海国际机场(老候机楼)机场三号路

(二)、票务等业务方面事宜请咨询各地营业部(上班时间08:30至18:00)：

1、天津营业部：

地址：天津市河西区友谊路5号北方金融大厦11C

电话：022-23233399

2、长沙营业部：

地址：长沙五一大道59号银河大酒店(原长沙大厦)668室

电话：0731-84155238 0731-84111338 传真：0731-89871472

3、昆明营业部：

地址：昆明市盘龙区环城北路水晶俊园B-2203

电话：18860748986 18860718655 0871-63167466 传真：0871-63167466

4、沈阳营业部：

地址：辽宁省沈阳市和平区万锦和平里5栋2409室

电话：024-31900719 传真：024-31900719

5、重庆营业部：

地址：重庆市渝中区和平路1号星河城A栋1701室 邮编400011

电话：023-63737033 传真：023-63830590

6、三亚营业部 ：

地址：三亚市河西区三亚湾路检验检疫局宿舍A栋302室(喜来登酒店旁)

电话：0898-88250669 传真：0898-88276526

7、哈尔滨营业部 ：

地址：哈尔滨南岗区中宣街20号A栋1单元1304室 邮编:150001

电话：0451-82638500 传真：0451-82638400

8、南京营业部 ：

地址：南京市中山南路327号华美大厦1302室

电话：025-52335127 传真：52323527

9、杭州营业部 ：

地址：浙江省杭州市江干区天城路69号天城苑1幢2单元1101室

电话：0571-85454272 传真：0571-85454271

10、宁波营业部：

地址：宁波市海曙区永丰西路696号

电话：0574-87467270 传真：0574-87467370

11、成都营业部：

地址：成都市锦江区一环路东五段46号天紫界2栋3005号

电话：028-86266400 传真：028-86266400

12、大连营业部：

地址：大连市沙河口区中山路538号新希望花园9号楼D座1701室

电话：0411-82809055 传真：0411-84339422

13、南宁营业部：

地址：南宁市青秀区长湖路18号中天世纪花园A区5单元601室

电话：0771-2423203 传真：0771-2423203

14、西安营业部：

地址：陕西省西安市碑林区含光路北段79号广丰国际1103室

电话：029-81324587 传真：029-81324526

15、新疆营业部：

地址：新疆乌鲁木齐市新市区北京南路439号中核金原铭居商住楼2栋2单元1202室

电话：0991-3657999 传真：0991-3651999

16、深圳营业部：

地址：深圳市福田区八卦一路盛世鹏程花园2栋18A

电话：0755-22925991 传真：0755-22219155

17、厦门营业部：

地址：厦门市湖里区嘉禾路冠宏花园四号楼2107

电话：0592-5537538

18、西宁营业部：

地址：西宁市城西区五四大街37号力盟尚都5号楼2单元2251室

电话：0971-8013860 传真：0971-8013860

19、广州营业部：

地址：广州市白云区岗贝路云天翠庭B2栋401室

电话：020-86336601 传真：020-86336601

20、海口营业部：

地址：海口市凤翔西路澳华大厦408B

电话：0898-88250669 传真：0898-88276526