成都航空

成都航空

成都航空有限公司(简称“成都航空”)是由中国商用飞机有限责任公司、四川航空集团有限责任公司、成都交通投资集团有限公司重组成立的，成都航空总部设在四川成都，主营运基地设在成都双流国际机场，经营范围包括国内航空客货运输业务和航空器材进出口业务等，目前拥有20架空客A320系列飞机、1架ARJ21-700飞机，先后开通运营了50多条国内航线。

成都航空航班时刻表(部分)：

成都航空订票服务：

旅客通过成都航空的官方网站(www.chengduair.cc)、114票务网(jipiao.114piaowu.com)、直属售票处、拨打成都航空服务热线(028-66668888)购买机票能够更好地保障旅客的合法权益，具体订票流程可根据提示进行操作。

1、网上订票须知：

(1)可购买成都航空国内航班的客票，在购票时请您填写民航认可的乘机人的有效身份证件。

(2)可购买到单程、往返程客票，实际购票后还能享受到额外的优惠。

(3)可购买成人、儿童客票(2-12周岁)，但儿童需与成人一起预订，不能单独订购。

(4)特殊旅客(包括伤残军人、担架旅客、轮椅旅客、孕妇、无成人陪伴儿童、婴儿等)由于需要提供特殊的服务，目前暂不能办理网上电子客票的订购，请您到成都航空售票处或候补柜台购买并办理相关手续。

(5)由于办理乘机手续和通过安检需要花费一定的时间，成都航空网上电子客票只提供距离航班起飞 2 小时以外的电子客票订购服务;如您需要乘坐 2 小时以内起飞的航班，请尽快到成都航空机场补票柜台购买机票。

(6)当在网上购买了电子客票后，还需到成都航空机场补票柜台或直属售票处凭身份证件向工作人员索取电子客票行程单。

2、网上订票流程：

(1)登录官网或114票务网。【114票务网无需注册，初次登录会员账号为手机号，动态密码】

(2)当订票后，请在30分钟内完成票款的支付，否则您的座位会被取消。

(3)当成功支付后，网站将自动产生“成都航空电子客票订单”附带 PNR 号和客票号作为机票购买成功的标志，并显示相应的行程和客票信息。

(4)购买电子客票时，请保证您填写的旅客信息与乘机人有效身份证件一致，否则会给乘机人的出行带来不便。另外，请您留下真实、有效的联系电话，以便在航班变更等情况出现时能及时与您联系。

(5)在购票时请仔细阅读所订舱位的有关使用条件及签转退票规定，否则会给您带来不必要的损失。

(6)儿童票价：儿童年龄的计算以旅客出行日期为准;儿童票价为成人相应舱位全票价的 50% ，提供座位。

3、网上订票行程单：

不少人乘飞机出差需要行程单来作报销的专用凭证，网上订票行程单怎么办理呢?可在成都航空指定售票处或成都航空机场补票柜台处获取，如果是在114票务网订票，只需在订票流程中会选择快递行程单服务，支付部分费用即可获取行程单。

成都航空电子客票查询、验证、变更、退票：

1、网上电子客票的查询

(1)在购票过程中可随时查询您所订购的电子客票的状态，包括等待支付、等待出票、出票成功等，只有状态为出票成功的电子客票才会生成相应的行程单和客票信息，成为正式的电子客票。

(2)在购票成功后还可随时登录购票网站(成都航空官网或114票务网)，通过电子客票订单号、订座编号等信息查询验证该电子客票的有效性。

2、网上电子客票订单的取消

(1)在购票过程中如订单状态为等待支付时，请直接在网站上取消订单来取消该电子客票。

(2)如其订单状态为出票成功，您就必须在网站上申请退票或拨打客服电话( 028-66265172;025-68955055)，进行取消该电子客票订单。

3、网上电子客票的变更

(1)如购买的网上电子客票状态为尚未出票成功，请进行手工出票或联系我们( 028-66265172;025-68955055)。

(2)如购买的网上电子客票已经出票成功，请在网站上自助进行变更流程处理。

网上电子客票的变更只能办理在航班起飞24小时以前同等舱位的日期变更，如需升舱变更请在成都航空直属售票处或经成都航空授权售票办理。变更事宜以《成都航国内旅客运输票价和使用条件总则》为准。(待定)

4、网上电子客票的退票

(1)通过网站购买的电子客票将不能退还现金，只能将票款返还到原购票银行卡的账户内。

(2)其他除有特殊规定外，电子客票与纸质客票退票费收取标准相同，均按现行的《成都航空航空国内航班多等级舱位管理规定》参照《成都航国内旅客运输票价和使用条件总则》计收退票费。

(3)网上退票的申请：请登录本网站，查询出订单后提出退票申请，我司工作人员将在14个工作日内完成审核。请注意，当您在网站内提出退票申请后，网站立即会自动的把您的座位取消。

温馨提示：部分特价机票为不退、不改、不签的“三不机票”，旅客购票时需提前确定好时间，或拨打客服电话进行( 028-66265172;025-68955055)咨询，以免订错机票带来不必要的损失!

成都航空航班延误：

1、航班延误时，成都航承诺将尽力为旅客提供服务，满足旅客的基本需求。

(1)及时将延误的信息准确地通知旅客。

(2)因成都航原因导致航班延误，延误2小时以上提供免费饮料，延误4小时以上提供免费住宿，延误期间正值用餐时间提供免费餐食。

(3)因成都航原因导致航班延误，延误时间4(含)—8小时，给予最终乘坐成都航航班的旅客最高不超过200元/人的补偿;延误时间8(含)小时以上，给予最终乘坐成都航航班的旅客最高不超过400元/人的补偿。

(4)非因成都航原因导致航班延误，成都航将协助有饮料、食物、住宿等需求的旅客，但费用由旅客自行承担。

(5)对旅客的其它需求，可以向成都航的工作人员或代理人提出，他们会积极为旅客提供力所能及的帮助。

2、航班延误时，成都航承诺采取积极措施让旅客尽快成行。

(1)不区分航班延误的原因，为旅客免费更改到成都航的后续航班，不受任何票价等级的限制，并且不收取因座位等级提高的额外费用，退还因座位等级降低(仅限头等舱降经济舱)的差额费用。

(2)因成都航原因导致航班延误，为旅客办理退票，不收取任何手续费。

(3)因成都航原因导致航班延误，为旅客签转到与成都航有协议的其它航空公司航班，并承担相应费用。

(4)因成都航原因导致航班延误，如在上述措施无法施行时，为旅客安排从其它中转地绕道，并承担相应的费用。

成都航空出行小贴士：

穿着

旅行者的生理节奏容易不适应长距离穿越时区的高速飞行。因此出发时穿着要合身、轻松。一旦登上了飞机，你可以解开衣服，脱掉鞋子，扭动你的脚趾，尽可能放松全身肌肉。在动身前，你应戴眼镜而不要戴隐形眼镜。

饮食

旅行前、旅行中和旅行后吃的食物要易于消化，如水果、蔬菜等高纤维食物以及面包、米饭、面团等碳水化合物属于更易消化的食物，它们能帮助你放松肌肉，促进你的消化系统完全彻底工作。在启程的前一天以及在机上时，你应避免喝酒或含咖啡因的饮料。在飞行中，你可以喝些水和果汁。在动身前和在飞行中，你应多喝水给皮肤增加水份，使皮肤在长距离飞行中免于干燥。

运动

在飞行中你可以适当做些简单运动，在抵达目的地后的1-2天内要继续做些运动

行李

不要把现金、珠宝、护照、钥匙、旅行证件、商务文件、药品以及各种易碎、易变质或者不能恢复原状的物品交付托运。这些物品你可以随身携带或者放入你能在机上随时取用的小手提包内。千万不要等到起飞前最后几分钟才去办理登机手续，你也许能赶上班机，但你的行李无法赶上同一班机。要保证你已对自己每件托运行李进行过明白无误的核实。要确信机场工作人员已在你的每件托运行李上系上一张目的地标签。如果行李运到时已经开启或者明显毁坏，你应立即查看一下是否有物品遗失。在离开机场前，你应把任何行李问题向机场有关部门或人员报告。