厦门航空

厦门航空

简介：

厦航成立于1984年7月25日，是由民航局与福建省合作创办的中国首家按现代企业制度运营的航空公司。现股东为中国南方航空股份有限公司(51%)、厦门建发集团有限公司(34%)和冀中能源股份有限公司(15%)。厦门航空承运人代码为“MF”，企业标志为“蓝天白鹭”。

厦航是中国唯一使用全波音系列飞机的航空公司，截止2015年9月，拥有全波音系列的123架飞机，总座位数20555个，平均机龄5.61年，经营国内航线220余条，国际及地区航线近50多条，每周执行航班3200多个，厦门航空下辖福州、杭州、南昌、天津、北京、长沙六个分公司。以厦门、福州、杭州、长沙、北京为运营基地，重庆、天津、长沙、南昌、泉州、武夷山为第二枢纽，经营至全国各大中城市以及港澳台、新加坡、马来西亚、泰国、日本、韩国、印度尼西亚等240多条国内、国际和地区航线，在境内外四十几个大中城市设立了办事处和营业部。、

厦门航空订票、网上值机：

订票：

1、厦航官网：http://www.xiamenair.com/zh-cn

2、114票务网：http://jipiao.114piaowu.com(无需注册、轻松订票)

值机：http://www.xiamenair.com/zh-cn

厦航航空联系方式：

客服热线：95557 (24小时购票服务热线) 境外请拨：86-592-2226666

投诉电话：0592-5739009

公司地址：中国厦门市埭辽路22号

邮寄信箱：福建省厦门市埭辽路22号厦门航空有限公司质量管理部

电话：0592-5739888

传真：0592-5739777

网上购票服务信箱：et@xiamenair.com

常客服务信箱：ffp@xiamenair.com

厦门航空在线选座须知：

国内客票选座，需遵循以下原则：

1. 我们将尽量为您保留您选定的座位，但可能因为更换飞机等原因导致您选定的座位被调整，请以办理乘机手续时的座位为准。

2. 国内客票选座距航班起飞48小时以外可办理，暂仅支持官网、手机客户端及95557购票用户，在线选择您心仪的座位。

3. 部分国际客票选座距航班起飞2天以外可办理，支持全渠道购买的旅客使用。

4. 成人与儿童旅客可以办理在线选座，不支持婴儿旅客。

国际航线座位付费预留，需遵循以下原则：

1. 目前已开通付费选座的航线：厦门-阿姆斯特丹、厦门-悉尼、厦门-墨尔本、福州-悉尼。

2. 付费座位：经济舱前舱首排部分座位及前排部分靠窗、靠走道座位。

3. 付费选座座位只向网站注册会员提供。

4. 详细可查看《厦航付费选座产品购买须知》。

座位布局图：

厦门航空退票、变更、签转常见问题：

退票

1)通过厦航网站114票务网订购的机票，该如何退票?

①登录厦航网站(会员登录、非会员输入手机验证码登录)→通过“我的订单”找到该订单→点击“查看详情”→在订单详情页面点击“申请退票”→填写退票申请。按实际情况选择需要退票的旅客和航段，并选择是否需要人工审核退票。

②如果在114票务网订的机票，直接拨打客服电话：025-68955055，帮您操作退票。

2) 航班不正常时，不能在机场退票，为了保障旅客的资金安全，通过厦航官方网站所购买的机票仅能通过以下两种方式退票：

①、如您是通过网上支付出票，仅能通过厦航网站自助提交退票申请，并在备注栏内写明原因;

②、如您是通过电话支付出票，仅能通过拨打厦航客服热线955557提交退票申请。

3) 提交退票后，通常退票款将于7个工作日内由厦航直接退回您当时支付订单的银行卡上。如果您选择通过第三方支付公司(如支付宝、财付通、银联等)进行网上支付，由于银行与第三方专业支付公司在退票环节上需要一定的处理时间，你可能需要超过7个工作日才能收到退票款。请通过“我的订单”中查找该订单的“退票明细”项了解您的退票申请处理情况，并查询您支付卡上的余额变动。出于金融与财务安全的考虑，网上及电话支付购票我们一律不退现金。

变更(含行程、身份信息)

1)特价机票不可以变更。特价机票当班有效，不得升舱、不得签转、不得变更。

若您购买的特价票为Z舱：在航班起飞时间2小时前(含2小时)退票，收取未使用航段经济舱全票价(Y)的30%，最高不超过未使用航段的票面价;

若在航班起飞时间前2小时内(不含2小时)及航班起飞后办理仅退还机场建设费及燃油附加费。

若您购买的是R/U舱：不得退票，退票仅退机场建设费及燃油附加费。(以购票时的适用条件为准)。

2)身份信息变更请致电厦航购票服务热线95557，并将您的新一代身份证的复印件按客服人员的要求传真到厦航。FAX：0592-5739001。

签转

1) 购买了一张国内特价机票，特价机票当班有效，不得升/降舱、不得签转、不得变更。

2)目前网站无法办理国际客票升/降舱，请您前往厦航直销售票处或通过厦航客服电话95557进行办理，相关手续费请参照该产品限制条件。

如您确实需要通过网站办理，只能按照原客票退票、重新购票处理，并参照该产品限制条件收取退票手续费。

相关费用如图所示：

厦门航空行程单获取：

1、乘机旅客本人需要打印行程单

1)乘机人本人在购票订单生成之前，勾选“邮寄行程单”选项，填写行程单接收信息并支付一定费用，厦航会在乘机人实际成行之后通过快递方式将行程单寄送至预留信息地址;

备注：通过官网订购的机票，若您选择电话支付不提供邮寄服务。

2)可于乘机当日，凭您订票时使用的有效证件，直接到出发机场厦航补票柜台打印行程单;

可在您行程结束后的7天内或未使用客票1年有效期内，凭您订票时使用的有效证件，就近到厦航直销售票处打印行程单。

2、当乘机旅客本人以外的其他人员，需要为乘机人代打行程单

1)购票用户在购票订单生成之前，勾选“邮寄行程单”选项，填写行程单接收信息并支付一定费用，厦航会在乘机人实际成行之后通过快递方式将行程单寄送至预留信息的地址;

2)请提前用A4纸自助打印出“我的订单”中订单详细信息或者凭购票成功的短信通知，并携带本人的有效身份证件，到就近的厦航直销售票处打印。

厦门航空婴儿、儿童、孕妇、老人如何乘机：

为保证旅客安全，对开始旅行时出生不超过14天的婴儿，航空公司原则上不办理售票，婴儿(指旅行开始之日未满两周岁的旅客)不单独占用座位，票价按成人正常票价的10%计收，无免费行李额，仅可免费携带一摇篮或可折叠式婴儿车。

航空公司接受运输的无成人陪伴儿童(指年龄5周岁及5周岁以上至12周岁以下的无成人陪伴、单独乘机的儿童)应由儿童的父母或监护人陪送到上机地点并在儿童的下机地点安排人予以迎接和照料，票价按相应的儿童票价计收(成人正常票价的50%)。

由于在高空飞行中，空气中氧气成分相对减少、气压降低，因此孕妇运输有一定的限制条件，怀孕32周或不足32周的孕妇乘机，除医生诊断不适宜乘机者外，可按一般旅客运输;怀孕超过32周的孕妇乘机，应提供医生的诊断证明，诊断证明包括旅客姓名、年龄，怀孕时期，旅行的航程和日期，是否适宜乘机，是否需要提供其他特殊照料等，诊断证明书应在旅客乘机前72小时内填写，并经县级(含)以上医院盖章和该院医生签字方能生效。

老人乘机需要到县级以上的医院去做身体健康检查，有无严重心脏疾病，其次，看看血压情况是否稳定，这样也是为自己负责.然后县级以上医院出具体检表.健康证明才能登机!